Destek
Bir şey çalışmıyor mu, ya da aşağıdaki yanıtların kapsamadığı bir sorun mu var? Bize yaz; gerçek bir insan okuyacak.
Basın ve iş birlikleri: [email protected]
48 saat içinde yanıtlıyoruz; yoğun zamanlarda 72 saate kadar sürebilir. Lütfen hesabının e-postasını ve işe yarayacaksa ilgili sesli kitabın adını ekle.
Sık sorulan sorular
Nasıl sesli kitap oluştururum?
Oluştur'u aç, metnini yapıştır ya da bir PDF, EPUB, Word veya ODT dosyası yükle, bir anlatıcı sesi seç ve oluştur'a dokun. Hazır olduğunda bir bildirim alırsın ve sesli kitap kitaplığında görünür.
Sesim nasıl oluşturuluyor ve güvenli mi?
Kısa bir ses örneği kaydeder, ardından bir onay cümlesini sesli okursun. Bu onay kaydını yazıya döker ve doğrularız, örneğinle karşılaştırırız; böylece bir ses profili yalnızca senin kendi sesinden oluşturulabilir. Bir çocuk dahil başka birinin sesini oluşturmak Koşullarımız'a göre yasaktır.
Krediler nedir ve nasıl kullanılır?
Sesli kitaplar, bitmiş sesin uzunluğuna göre kredi harcar. Yeni hesaplar hoş geldin kredileriyle başlar; ilk sesli kitabında bir bonus, ilk ses demonu tamamladığında bir bonus daha vardır. Abonelikler her fatura döneminde kredi verir; kredi paketlerinin süresi hiç dolmaz.
Aboneliğimi nasıl yönetir ya da iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından faturalandırılır. iPhone'unda Ayarlar uygulamasını aç, adına, sonra Abonelikler'e dokun ve Bindlestory'yi seç. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğin dönem bitene kadar erişimin devam eder.
Ödeme yaptım ama kredilerim gelmedi.
Önce ödeme ekranını aç ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokun; bu, satın almalarını hesabınla yeniden eşitler ve çoğu durumu çözer. Krediler hâlâ görünmüyorsa satın alma tarihiyle birlikte bize e-posta gönder; elle düzeltiriz.
Nasıl iade isterim?
Satın almalar Apple tarafından işlenir; bu yüzden iadeleri biz değil Apple yapar. reportaproblem.apple.com adresine git ve Apple Hesabınla giriş yap. Sorun uygulamanın çalışmamasından kaynaklandıysa bize de söyle; talebini desteklemene yardım ederiz.
Çocuk profilleri nasıl çalışır?
Çocuk profilleri hesabının içinde yaşar. Yalnızca dinlemeye açıktır: bir çocuk onunla paylaştığın sesli kitapları oynatabilir ama içerik oluşturamaz, ses kuramaz, bir şey satın alamaz ya da hesap ayarlarını değiştiremez. Ebeveyn profiline geri dönmek PIN'ini gerektirir.
Sesimi ya da hesabımın tamamını nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar'a, sonra Tehlikeli bölge'ye git. Sesini silmek ses izini ve kayıtlarını kaldırır. Hesabını silmek oturumlarını sonlandırır, süren üretimleri durdurur ve herhangi bir şeyi silmeden önce 30 gün bekler; bu günlerde giriş yapıp Tehlikeli bölge'de Silmeyi iptal et'e dokunarak hesabı koruyabilirsin. İçinde henüz hiçbir şey olmayan bir hesap hemen silinir.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun ve e-postanı gir. Sıfırlama bağlantısı uygulama yüklüyse doğrudan uygulamada, değilse tarayıcında açılır. Sıfırlama bağlantıları tek kullanımlıktır, bağlantı bir saat geçerlidir ve her cihazda yeniden giriş yapman beklenir: şifreyi değiştirmek eski oturumları kapatır.
Bir şey yavaş üretiliyor ya da başarısız oldu.
Başarısız bir sesli kitabın asla kredi harcatmaması gerektiğine inanıyoruz; ücretli bir plan hedefimizden uzun beklediğinde kredileri kendiliğimizden geri koyarız. Bir sesli kitap bir saatten uzun süredir takılı kaldıysa bize adını e-postayla gönder.
Eşim ya da çocuklarım aboneliğimi kullanabilir mi?
Evet, Premium'da, hesabının içinde. Uygulamadaki Aile'den e-postayla en fazla beş yetişkin davet eder ve en fazla beş çocuk profili eklersin; sesli kitaplarını ödeme yapmadan dinlerler. Apple'ın Aile Paylaşımı kullanılmaz.
Bindlestory çevrimdışı ya da Android'de çalışır mı?
İndirdiğin sesli kitaplar çevrimdışı çalar; yenileri bağlantı ister. Bindlestory bugün iPhone'da; henüz Android uygulaması yok.
Uygulama hangi dillerde çalışır?
Uygulama İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Rusça ve Türkçe konuşur. Destek İngilizce yanıtlar; elimizden geldiğinde senin dilinde.
Bildirim ve politikalar
- İçerik bildir — kimliğe bürünme, deepfake, taciz ya da telif ihlali. Hesap gerekmeden herkese açık.
- Topluluk kuralları — Bindlestory ne içindir, neye izin verilmez ve çocuğunun dinlediğini nasıl değerlendirirsin.
- Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası · KVKK aydınlatma metni