Ayuda

Abre Crear, pega tu texto o sube un archivo PDF, EPUB, Word u ODT, elige una voz narradora y toca generar. Recibirás una notificación cuando esté listo, y el audiolibro aparecerá en tu biblioteca.

Grabas una muestra corta de voz y luego lees en voz alta una frase de consentimiento. Transcribimos y verificamos esa grabación de consentimiento y la comparamos con tu muestra, de modo que un perfil de voz solo puede crearse a partir de tu propia voz. Crear la voz de otra persona, incluida la de un niño, está prohibido por nuestros Términos.

Los audiolibros cuestan créditos según la duración del audio terminado. Las cuentas nuevas empiezan con créditos de bienvenida, hay una bonificación en tu primer audiolibro y otra cuando terminas tu primera demo de voz. Las suscripciones dan créditos en cada periodo de facturación; los paquetes de créditos nunca caducan.

Apple factura las suscripciones. Abre la app Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Bindlestory. Cancelar al menos 24 horas antes del final del periodo detiene la siguiente renovación. Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Abre la pantalla de planes y toca primero Restaurar compras; eso vuelve a sincronizar tus compras con tu cuenta y resuelve la mayoría de los casos. Si los créditos siguen sin aparecer, escríbenos con la fecha de compra y lo arreglaremos a mano.

Apple procesa las compras, así que los reembolsos los gestiona Apple y no nosotros. Entra en reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Si el problema lo causó un fallo de la app, dínoslo también y te ayudaremos a respaldar tu solicitud.

Los perfiles infantiles viven dentro de tu cuenta. Son solo para escuchar: un niño puede reproducir los audiolibros que compartes con él, pero no puede crear contenido, configurar una voz, comprar nada ni cambiar los ajustes de la cuenta. Volver al perfil de adulto requiere tu PIN.

En la app ve a Ajustes y luego a la Zona de peligro. Borrar tu voz elimina la huella de voz y sus grabaciones. Borrar tu cuenta cierra tus sesiones, detiene cualquier generación en curso y luego espera 30 días antes de borrar nada; durante esos días puedes iniciar sesión y tocar Cancelar eliminación en la Zona de peligro para conservar la cuenta. Una cuenta que aún no tiene nada se borra de inmediato.

Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión e introduce tu correo. El enlace de restablecimiento se abre directamente en la app si la tienes instalada, o en tu navegador si no. Los enlaces son de un solo uso, el enlace funciona durante una hora, y es normal tener que iniciar sesión de nuevo en cada dispositivo: cambiar la contraseña cierra las sesiones antiguas.

Creemos que un audiolibro fallido nunca debería costar créditos, y cuando un plan de pago espera más de lo previsto devolvemos los créditos por nuestra cuenta. Si un audiolibro lleva más de una hora atascado, escríbenos con el título.

Sí, en Premium, dentro de tu cuenta. Desde Familia en la app invitas por correo hasta a cinco adultos y añades hasta cinco perfiles infantiles; escuchan tus audiolibros sin pagar. No se usa el Compartir en familia de Apple.

Los audiolibros que hayas descargado se reproducen sin conexión; los nuevos necesitan conexión. Bindlestory está hoy en iPhone; todavía no hay app para Android.

La app habla inglés, español, francés, ruso y turco. El soporte responde en inglés, y en tu idioma cuando podemos.