Aide

Ouvre Créer, colle ton texte ou importe un fichier PDF, EPUB, Word ou ODT, choisis une voix de narration et touche générer. Tu recevras une notification quand il sera prêt, et le livre audio apparaîtra dans ta bibliothèque.

Tu enregistres un court échantillon de voix puis tu lis une phrase de consentement à voix haute. Nous transcrivons et vérifions cet enregistrement de consentement, et nous le comparons à ton échantillon, de sorte qu'un profil vocal ne peut être créé qu'à partir de ta propre voix. Créer la voix de quelqu'un d'autre, y compris celle d'un enfant, est interdit par nos Conditions.

Les livres audio coûtent des crédits selon la durée de l'audio terminé. Les nouveaux comptes démarrent avec des crédits offerts, il y a une remise sur ton premier livre audio et une autre quand tu termines ta première démo vocale. Les abonnements donnent des crédits à chaque période de facturation ; les packs de crédits n'expirent jamais.

Les abonnements sont facturés par Apple. Ouvre l'app Réglages sur ton iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Bindlestory. Résilier au moins 24 heures avant la fin de la période arrête le renouvellement suivant. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Ouvre l'écran des formules et touche d'abord Restaurer les achats ; cela resynchronise tes achats avec ton compte et règle la plupart des cas. Si les crédits n'apparaissent toujours pas, écris-nous avec la date d'achat et nous corrigerons à la main.

Les achats sont traités par Apple, donc les remboursements sont gérés par Apple et non par nous. Va sur reportaproblem.apple.com et connecte-toi avec ton compte Apple. Si le problème vient d'une panne de l'app, dis-le-nous aussi et nous t'aiderons à appuyer ta demande.

Les profils enfants vivent dans ton compte. Ils sont en écoute seule : un enfant peut lire les livres audio que tu partages avec lui, mais ne peut ni créer de contenu, ni préparer une voix, ni acheter quoi que ce soit, ni modifier les réglages du compte. Revenir au profil parent demande ton code PIN.

Dans l'app, va dans Réglages, puis Zone de danger. Supprimer ta voix efface l'empreinte vocale et ses enregistrements. Supprimer ton compte ferme tes sessions, arrête toute génération en cours, puis attend 30 jours avant d'effacer quoi que ce soit ; pendant ces jours, tu peux te connecter et toucher Annuler la suppression dans la Zone de danger pour garder le compte. Un compte encore vide est effacé tout de suite.

Touche Mot de passe oublié sur l'écran de connexion et saisis ton e-mail. Le lien de réinitialisation s'ouvre directement dans l'app si elle est installée, sinon dans ton navigateur. Les liens sont à usage unique, le lien fonctionne pendant une heure, et il est normal de devoir se reconnecter sur chaque appareil : changer le mot de passe déconnecte les anciennes sessions.

Nous pensons qu'un livre audio en échec ne devrait jamais coûter de crédits, et quand une formule payante attend plus longtemps que notre objectif, nous remettons les crédits de nous-mêmes. Si un livre audio est bloqué depuis plus d'une heure, envoie-nous son titre par e-mail.

Oui, avec Premium, dans ton compte. Depuis Famille dans l'app, tu invites jusqu'à cinq adultes par e-mail et tu ajoutes jusqu'à cinq profils enfants ; ils écoutent tes livres audio sans payer. Le partage familial d'Apple n'est pas utilisé.

Les livres audio que tu as téléchargés se lisent hors ligne ; les nouveaux ont besoin d'une connexion. Bindlestory est sur iPhone aujourd'hui ; il n'y a pas encore d'app Android.

L'app parle anglais, espagnol, français, russe et turc. L'assistance répond en anglais, et dans ta langue quand nous le pouvons.